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同じ悩みを持っている方の励みになりたいと考えブログを始めました
趣味

【第11回】「夢をかなえるゾウ」を読んでみて

マコなり社長のyoutube動画のおすすめを見て、早速、Kindleでポチリ。
ワクワクする本で、今の自分に足らないことを気づかせてくれました。

本を読んだあと、3つのことを思い浮かべました。
「サプライズをする」「プレゼントを渡す」「奢ってもらう」
どれも、その結果を出すためにプロセスが重要です。

私のこれまでを思い返してみると、センターに勤務していたときは、会社としてのイベントでサンタの格好をしたり、チームでは
新人歓迎会を企画するなど、メンバーとの交流は、盛んでした。

しかし私は、いま、100%テレワークで業務をしています。
そのため、業務でメンバーが行き詰まっているときに、私の必殺技でした「お菓子でも食べてリフレッシュしてね」ができず、いままで当たり前のことが、そうでなくなってきています。

また、最近は、若いスタッフの意識も代わり、コミュニケーションの取り方を変化させないといけないと感じ、実践していますが、オンラインでは、場の空気が伝わってこないため、苦労しています。

そのため、この本で、学んだことを、オンラインでは、どんなことができるかと考え、アウトプットしていきたいと感じました。

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ABOUT ME
ポジモン
コンタクトセンター20年目のサラリーマンです。オペレーターから業務を始め、マネージャを経験。その後、他社センターのアセスメント、コンサルタントを実践。現在は、ヘルプデスクの課題解決するため、奮闘中。このチャネルでは、できたことを発信して、同じ悩みを持っている方の励みになりたいと考え始めました。

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